Opći uvjeti korištenja

1. Uvod

Dobrodošli na Urban Coffee Roasters ("Mi", "Naša tvrtka" ili "Usluga"). Korištenjem naše web stranice your-domain.com i naših usluga, prihvaćate ove Opće uvjete korištenja u cijelosti. Molimo pažljivo pročitajte ove uvjete prije korištenja naših usluga.

Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih uvjeta, molimo da ne koristite našu web stranicu ili usluge.

2. Definicije

• Usluga: Odnosi se na web stranicu Urban Coffee Roasters dostupnu na your-domain.com i sve povezane usluge.
• Korisnik: Bilo koja osoba koja pristupa ili koristi našu Uslugu.
• Sadržaj: Uključuje tekst, slike, grafiku, logotipe, videozapise i drugi materijal dostupan putem Usluge.
• Proizvodi: Kava, oprema za kavu i drugi proizvodi dostupni za kupnju putem naše Usluge.
• Narudžba: Zahtjev Korisnika za kupnju Proizvoda putem Usluge.

3. Korištenje usluge

3.1 Prihvatljivost

Korištenjem naše Usluge potvrđujete da imate najmanje 18 godina ili da koristite Uslugu uz nadzor roditelja ili zakonskog skrbnika. Morate pružiti točne i potpune informacije prilikom registracije ili narudžbe.

3.2 Korisnički račun

Za određene funkcije možda ćete morati kreirati korisnički račun. Odgovorni ste za održavanje povjerljivosti podataka vašeg računa i za sve aktivnosti koje se odvijaju pod vašim računom. Obavezujete se:

• Pružiti točne, ažurne i potpune informacije
• Održavati i ažurirati podatke kako bi ostali točni
• Odmah nas obavijestiti o neovlaštenom korištenju vašeg računa
• Izaći iz računa nakon svake sesije

3.3 Prihvatljivo korištenje

Slažete se da ćete koristiti Uslugu samo u zakonite svrhe i na način koji ne krši prava ili ograničava korištenje Usluge od strane drugih korisnika.

4. Zabranjena uporaba

Ne smijete koristiti našu Uslugu:

• Na bilo koji način koji krši primjenjive lokalne, nacionalne ili međunarodne zakone ili propise
• Za eksploatiranje, nanošenje štete ili pokušaj nanošenja štete maloljetnicima
• Za slanje ili omogućavanje slanja bilo kakve oglašavajuće ili promocijske komunikacije bez naše dozvole
• Za lažno predstavljanje ili pogrešno prikazivanje vašeg identiteta ili povezanosti s bilo kojom osobom ili organizacijom
• Za širenje virusa, malwarea ili bilo kojeg drugog štetnog koda
• Za prikupljanje ili praćenje osobnih podataka drugih korisnika
• Za stvaranje automatizirane pretrage ili skeniranja web stranice
• Za ometanje ili narušavanje sigurnosti Usluge
• Za pokušaj neovlaštenog pristupa našim sustavima
• Za bilo koju komercijalnu uporabu bez našeg izričitog pristanka

5. Proizvodi i narudžbe

5.1 Informacije o proizvodima

Ulažemo sve napore kako bismo osigurali da su informacije o proizvodima točne. Međutim, ne jamčimo da su opisi proizvoda, cijene ili drugi sadržaj potpuno točni, potpuni ili bez pogrešaka.

5.2 Cijene

Sve cijene su izražene u hrvatskim kunama (HRK) ili eurima (EUR) i uključuju PDV ako nije drugačije navedeno. Zadržavamo pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.

5.3 Narudžbe

Slanjem narudžbe nudite kupnju proizvoda po navedenim cijenama i uvjetima. Sve narudžbe podliježu prihvaćanju i dostupnosti. Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati bilo koju narudžbu iz bilo kojeg razloga.

5.4 Plaćanje

Plaćanje se obrađuje putem sigurnih sustava treće strane. Prihvaćamo različite metode plaćanja koje su jasno navedene tijekom procesa naručivanja. Plaćanje mora biti potvrđeno prije slanja proizvoda.

6. Dostava

Dostavljamo proizvode na adrese unutar Hrvatske i Europske unije. Vremena dostave su procjene i nisu zajamčena. Nismo odgovorni za kašnjenja izvan naše kontrole. Trošak dostave bit će jasno naveden prije finalizacije narudžbe.

Rizik od gubitka ili oštećenja prelazi na kupca nakon predaje proizvoda prijevozniku.

7. Povrati i povrati novca

7.1 Pravo na odustanak

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Hrvatske, imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok istječe nakon 14 dana od dana kada vi ili treća strana koju ste odredili (osim prijevoznika) preuzme posljednju robu.

7.2 Uvjeti povrata

Proizvodi moraju biti vraćeni u originalnom stanju, nekorišteni i u originalnom pakiranju. Kupac snosi troškove povrata osim ako proizvod nije neispravan ili ako smo poslali pogrešan proizvod.

7.3 Povrat novca

Povrat novca će biti izvršen unutar 14 dana od prijema vraćene robe korištenjem iste metode plaćanja koja je korištena za originalnu transakciju.

8. Intelektualno vlasništvo

8.1 Naša prava

Sav sadržaj na našoj web stranici, uključujući ali ne ograničavajući se na tekst, grafiku, logotipe, ikone, slike, audio zapise, videozapise, softver i njihovu kompilaciju, je isključivo vlasništvo Urban Coffee Roasters ili naših davatelja licenci i zaštićeno je hrvatskim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima i zaštitnim znakovima.

8.2 Ograničena licenca

Odobravamo vam ograničenu, neotuđivu, neisključivu licencu za pristup i osobnu uporabu Usluge. Ova licenca ne uključuje pravo na:

• Preuzimanje ili kopiranje sadržaja za komercijalnu uporabu
• Modificiranje ili javno prikazivanje našeg sadržaja
• Uklanjanje oznaka autorskih prava ili drugih vlasničkih oznaka
• Prenos sadržaja trećim stranama

8.3 Zaštitni znakovi

"Urban Coffee Roasters" i povezani logotipi su zaštitni znakovi. Nije dopuštena uporaba ovih znakova bez našeg prethodnog pisanog pristanka.

9. Korisnički sadržaj

Ako objavljujete recenzije, komentare ili drugi sadržaj ("Korisnički sadržaj"), pristajete da:

• Posjedujete sva prava na sadržaj koji objavljujete
• Vaš sadržaj neće kršiti prava trećih strana
• Vaš sadržaj neće sadržavati nezakonit, uvredljiv ili neprimjeren materijal
• Dajete nam neisključivu, besplatnu, svjetsku licencu za uporabu, reprodukciju i prikazivanje vašeg sadržaja

Zadržavamo pravo ukloniti bilo koji Korisnički sadržaj koji krši ove uvjete ili koji smatramo neprimjerenim.

10. Privatnost i zaštita podataka

Vaša privatnost nam je važna. Korištenje naše Usluge također je regulirano našom Politikom privatnosti, koja je dostupna na your-domain.com/privacy-policy.php. Korištenjem Usluge pristajete na prikupljanje i uporabu informacija u skladu s našom Politikom privatnosti.

Obrađujemo osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

11. Ograničenje odgovornosti

11.1 Odricanje jamstava

Usluga se pruža "kakva jest" i "kako je dostupna" bez ikakvih jamstava, bilo izričitih ili implicitnih. Ne jamčimo da će Usluga biti neometana, sigurna ili bez pogrešaka.

11.2 Ograničenja

U najvećoj mjeri dozvoljenoj primjenjivim zakonom, Urban Coffee Roasters neće biti odgovoran za:

• Bilo kakve neizravne, slučajne, posebne, posljedične ili kaznene štete
• Gubitak dobiti, prihoda, podataka ili uporabe
• Prekide poslovanja
• Troškove nabave zamjenskih proizvoda ili usluga

11.3 Maksimalna odgovornost

Naša ukupna odgovornost prema vama za sve zahtjeve u vezi s Uslugom neće premašiti iznos koji ste nam platili u prethodnih 12 mjeseci ili 1000 EUR, ovisno što je manje.

11.4 Izuzeci

Ova ograničenja odgovornosti ne primjenjuju se na štete uzrokovane našom namjerom ili grubom nepažnjom, ili za odgovornost koja ne može biti isključena ili ograničena prema primjenjivom zakonu.

12. Obeštećenje

Slažete se obeštetiti, braniti i zaštititi Urban Coffee Roasters, naše direktore, zaposlenike, partnere i agente od svih zahtjeva, odgovornosti, šteta, gubitaka i troškova, uključujući razumne odvjetničke pristojbe, koji proizlaze iz:

• Vašeg kršenja ovih Uvjeta
• Vašeg kršenja bilo kakvih zakona ili prava treće strane
• Vašeg korištenja Usluge
• Bilo kojeg Korisničkog sadržaja koji objavite

13. Poveznice na treće strane

Naša Usluga može sadržavati poveznice na web stranice treće strane koje nisu u našem vlasništvu ili pod našom kontrolom. Nemamo kontrolu nad i ne preuzimamo odgovornost za sadržaj, politike privatnosti ili prakse bilo koje web stranice treće strane.

Preporučujemo da pročitate uvjete korištenja i politike privatnosti bilo koje web stranice treće strane koju posjetite.

14. Prekid ugovora

14.1 Naše pravo na prekid

Možemo odmah prekinuti ili suspendirati vaš pristup Usluzi, bez prethodne najave ili odgovornosti, iz bilo kojeg razloga, uključujući ali ne ograničavajući se na kršenje ovih Uvjeta.

14.2 Vaše pravo na prekid

Možete prekinuti svoj račun u bilo kojem trenutku kontaktirajući nas na [email protected] ili putem opcija postavki računa.

14.3 Učinak prekida

Nakon prekida, vaše pravo korištenja Usluge će odmah prestati. Sve odredbe ovih Uvjeta koje bi po svojoj prirodi trebale preživjeti prekid, uključujući odredbe o vlasništvu, odricanje jamstava i ograničenja odgovornosti, ostat će na snazi.

15. Rješavanje sporova

15.1 Pregovori

U slučaju bilo kakvog spora koji proizlazi iz ili u vezi s ovim Uvjetima, stranke će prvo pokušati riješiti spor putem pregovora u dobroj vjeri.

15.2 Mirenje

Ako se spor ne može riješiti pregovorima u roku od 30 dana, stranke se slažu pokušati riješiti spor mirnim putem prije pokretanja sudskog postupka.

15.3 Alternativno rješavanje sporova

Kao potrošač, imate pravo koristiti se platformom Europske komisije za online rješavanje sporova dostupnom na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Mjerodavno pravo i nadležnost

16.1 Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti se reguliraju i tumače u skladu sa zakonima Republike Hrvatske, bez obzira na pravila o sukobu zakona. Naš neuspjeh u provedbi bilo kojeg prava ili odredbe ovih Uvjeta neće se smatrati odricanjem od tog prava.

16.2 Nadležnost

Slažete se da će mjesno nadležan sud u Zagrebu, Hrvatska, imati isključivu nadležnost za rješavanje bilo kakvih pravnih pitanja koja proizlaze iz ovih Uvjeta, osim ako primjenjivi zakoni o zaštiti potrošača ne daju drugačiju nadležnost.

16.3 Prava potrošača

Ovi Uvjeti ne utječu na vaša zakonska prava kao potrošača prema primjenjivim zakonima Republike Hrvatske i Europske unije.

17. Izmjene uvjeta

Zadržavamo pravo, prema vlastitoj diskreciji, izmjeniti ili zamijeniti ove Uvjete u bilo kojem trenutku. Ako je izmjena značajna, pokušat ćemo pružiti najavu od najmanje 30 dana prije stupanja novih uvjeta na snagu.

Značajne izmjene definirane su kao one koje materijalno utječu na vaša prava ili obveze. Obavijest o izmjenama bit će objavljena na našoj web stranici i/ili poslana na vašu email adresu.

Nastavkom korištenja Usluge nakon stupanja izmjena na snagu, prihvaćate nove Uvjete. Ako se ne slažete s novim Uvjetima, molimo da prestanete koristiti Uslugu.

18. Odvojivost odredbi

Ako se utvrdi da je bilo koja odredba ovih Uvjeta nevaljana, nezakonita ili neprovediva, ta odredba će biti odvojena, a preostale odredbe će ostati na snazi u punom opsegu. Nevaljana ili neprovediva odredba će biti zamijenjena valjanom i provedivom odredbom koja najbliže odgovara namjeri izvorne odredbe.

19. Cjelovit sporazum

Ovi Uvjeti, zajedno s našom Politikom privatnosti i bilo kojim drugim pravnim obavijestima objavljenim od nas na Usluzi, čine cjelovit sporazum između vas i Urban Coffee Roasters u vezi s korištenjem Usluge.

Ovi Uvjeti zamjenjuju sve prethodne sporazume, razumijevanja ili pregovore, bilo pismene ili usmene, u vezi s predmetom ovih Uvjeta.

20. Viša sila

Nećemo biti odgovorni za bilo kakvo kašnjenje ili neuspjeh u izvršenju naših obveza prema ovim Uvjetima ako je takvo kašnjenje ili neuspjeh uzrokovan okolnostima izvan naše razumne kontrole, uključujući ali ne ograničavajući se na:

• Prirodne katastrofe, požare, poplave, potrese
• Ratove, terorističke napade, neredi
• Vladine propise, naredbe ili embargo
• Štrajkove ili druge radne sporove
• Prekide energije, telekomunikacija ili internetske mreže
• Epidemije ili pandemije

21. Odricanje od prava

Naš neuspjeh ili kašnjenje u izvršavanju ili provedbi bilo kojeg prava ili odredbe ovih Uvjeta neće se smatrati odricanjem od takvog prava ili odredbe. Bilo kakvo odricanje od bilo kojeg prava ili odredbe ovih Uvjeta bit će važeće samo ako je u pisanom obliku i potpisano od naših ovlaštenih predstavnika.

22. Prijenos prava

Možemo dodijeliti ili prenijeti ove Uvjete i bilo koja prava koja su nam dodijeljena po ovim Uvjetima, u cijelosti ili djelomično, bez ograničenja. Vi ne možete dodijeliti ili prenijeti bilo koja svoja prava ili obveze prema ovim Uvjetima bez našeg prethodnog pisanog pristanka. Svaki pokušaj dodjeljivanja bez takvog pristanka bit će ništavan.

23. Jezik

Ovi Uvjeti su sastavljeni na hrvatskom jeziku. U slučaju bilo kakvih nedosljednosti između hrvatske verzije i bilo koje prijevode verzije, hrvatska verzija će imati prednost.

24. Kontakt informacije

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovim Uvjetima, molimo kontaktirajte nas: